Dienstleistungen für Erfolg

98% Kundenbindung sprechen eine deutliche Sprache

Wir sind dem langfristigen Erfolg jedes einzelnen unserer Kunden äußerst verpflichtet. Wir stellen sicher, dass Sie schnell einsatzbereit sind und Zugang zu erstklassigem Support, Beratung und Training erhalten. Wir sind auch hier, um Sie proaktiv zu beraten, damit Sie Ihre Geschäftsziele erreichen und den Wert maximieren können.

Professionelle Dienstleistungen

Schnell zum Einsatz und schnell im Einsatz

Von der Einrichtung und dem Lösungskonzept über die Integration bis hin zum Produktivbetrieb ist unser weltweites Professional-Services-Team bereit, jede Herausforderung anzunehmen, und sei sie noch so komplex. Mit strukturiertem Projektmanagement und einem bewährten Deployment-Framework sorgt es leidenschaftlich für Ihren Erfolg mit einer ausgezeichneten Erfolgsbilanz.

  • Fein abgestimmte Lösungen

    Arbeiten Sie mit uns oder unseren zertifizierten Partnern zusammen, um Ivalua-Lösungen entsprechend Ihren Anforderungen zu konfigurieren und zu optimieren. Unser einzigartig flexibler und benutzerfreundlicher "Design-Modus" ermöglicht eine schnelle und einfache UI-basierte Konfiguration zum Hinzufügen von Datenfeldern, Formularen, Etiketten, Schaltflächen und vielem mehr.

  • Stressfreie Integrationen

    Aufgrund unserer nachweislichen Erfahrung bei Hunderten von globalen Organisationen wissen wir, wie erfolgreiche Integrationen in komplexe Kundenumgebungen und über mehrere ERP-Systeme hinweg möglich sind.

  • Best-in-Class-Training

    Die Ivalua Academy ist ein On-Demand-eLearning-Programm, um Kunden und Partnern zu helfen, auf unseren Lösungen geschult und zertifiziert zu werden, was eine schnellere Akzeptanz ermöglicht. Benutzer können sich Schulungsvideos und Demos anschauen, die die vollen Fähigkeiten von Ivalua abdecken.

Kundenerfolg

Wert erkennen und verbessern

Unser Kundenerfolgsteam ist bestrebt sicherzustellen, dass alle Kunden durch ihre Investition in Ivalua einen Mehrwert generieren. Dieses Team erfahrener Experten unterstützt Sie dabei, diesen geschäftlichen Nutzen vom ersten Tag an und kontinuierlich zu steigern.

Unser Ansatz ist:

  • Wir bieten Ihnen einen dedizierten Procurement-Berater während der Bereitstellung und darüber hinaus an
  • Wir definieren und messen Ihre wichtigsten Geschäftsziele und die zugehörigen Leistungsindikatoren
  • Wir helfen Ihnen mit Best Practices von Ivalua, Partnern oder anderen Kunden, einen schnellen ROI zu erreichen
  • Positionieren Sie sich und Ihr Team erfolgreich innerhalb Ihres Unternehmens.

Kundensupport

Wir haben, was Sie brauchen

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, sobald Sie live gehen. Telefon- und Online-Support steht Kunden und Lieferanten jederzeit in mehreren Sprachen zur Verfügung. Unsere Support-Experten können auch helfen, Ihre Umgebung für die Leistung zu optimieren und technische Probleme im Zusammenhang mit Konfigurationen, Erweiterungen, Integration und mehr zu verwalten.

 

Wir bieten drei Supportoptionen an:

Kundenanwendungs-Support:

Bietet Unterstützung für laufende Softwareversionen.

Endnutzer-Helpdesk:

Bietet Unterstützung für registrierte Endanwender

Lieferanten-Helpdesk:

Bietet Unterstützung für registrierte Lieferanten

GettyImages-485208717-low (1)

Ivalua-Nutzergruppe

Eine Gemeinschaft Ihrer Peers

Die Ivalua User Group dient als ein gemeinschaftliches Forum, in dem Kunden zusammenkommen, um Best Practices, die neuesten Branchentrends zu diskutieren und über die neuesten Produktinnovationen und Updates auf dem Laufenden zu bleiben.

Wir laden Sie ein, sich der User Group anzuschließen, um über die neuesten Aktivitäten, Neuigkeiten und Veranstaltungen informiert zu sein.

Mehr erfahren